PLUS: USABILITY FAIL PRIZE #1

17 listopada 2008, 19:52

Miałem szczery zamiar umieścić tu wreszcie jakiś wpis konstruktywny, ale zanim to nastąpi – jeszcze jeden odcinek z serii FAIL (tym razem w wydaniu EPIC): tym razem Plus GSM.

Już strona główna mogłaby służyć za podręcznikowy przykład negatywny – na miejscu MRM Worldwide zażądałbym natychmiastowego usunięcia informacji o autorstwie ze stopki; zakładam bowiem, że ich oryginalny, dawny projekt miał niewiele wspólnego z obecnym wyglądem serwisu. Nic nie pasuje do niczego, kolory wyglądają na dobierane przez daltonistę, a cały układ na dzieło astygmatyka; architektura informacji jest zaś architekturą informacji w takim samym stopniu, w jakim architekturą tradycyjnie pojmowaną może być dzieło dwuosobowej ekipy firmy “Remontex – ogólnobudowlanka, kafelkarstwo, kładzenie tapet”. Każda – w sensie ścisłym: każda – sekcja strony zawiera co najmniej jeden terminalny błąd użyteczności. Przypominam, że mówimy o stronie głównej serwisu jednego z trzech największych telkomów w Polsce.

O ile jednak przez stronę główną tzw. maksymalnym wysiłkiem woli udało mi się przebrnąć – w zderzeniu z “Rachunkiem elektronicznym w E-BOK” poniosłem klęskę. Oto jak wygląda główny element wyszukiwania:

Jeżeli komuś mało wrażeń czysto estetycznych – lista rozwijana “Wyszukaj wg” zawiera następujące pozycje (interpunkcyjne komentarze w nawiasach pochodzą ode mnie):

• dokładne wyszukiwanie,
• podobne frazy (?),
• frazy (?!),
• wyrażenia złożone (?!!),

a lista “Sortuj według”:

• sortowanie domyślne (?!!!),
• podsumowanie (?!!!),
• waga (…).

Serwis Plusa ogłaszam niniejszym laureatem nagrody “Usability Fail”. Statuetka w formie pomalowanej na kolor złoty gipsowej łzy rozmiarów supernaturalnych zostanie wręczona przy najbliższej okazji.

Ewentualne przykłady serwisów dużych, ogólnopolskich firm, mogących aspirować do nagrody proszę umieszczać w komentarzach – myślę jednak, że poprzeczka zawieszona jest na tyle wysoko, że nagroda pozostanie w specyficzny sposób elitarna.